Questions fréquentes

❓ Questions fréquentes

1. Comment passer une commande ?

Vous pouvez passer commande facilement sur notre site. Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier et suivez les étapes pour finaliser votre commande.

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Veuillez nous contacter dès que possible pour apporter les modifications nécessaires.

3. Quels modes de paiement sont disponibles ?

Nous proposons le paiement à la livraison pour tous les clients au Maroc. Des options de paiement électronique seront disponibles sous peu (cartes bancaires et portefeuilles électroniques).

4. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail ou SMS pour que vous puissiez suivre l'état de votre livraison.

5. Combien de temps prend la livraison ?

• Dans les grandes villes : de 2 à 4 jours ouvrables

• Dans les autres régions : de 3 à 6 jours ouvrables

6. Faites-vous des livraisons internationales ?

Actuellement, nous livrons uniquement au Maroc. Nous travaillons à étendre nos services de livraison vers d'autres pays dans un avenir proche.

7. Que faire si je ne peux pas réceptionner ma commande ?

Si vous ne pouvez pas recevoir votre commande à la date prévue, contactez-nous pour reprogrammer une nouvelle date de livraison.

8. Puis-je changer l'adresse de livraison après la confirmation de ma commande ?

Oui, vous pouvez changer l'adresse de livraison tant que votre commande n'a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement pour mettre à jour vos informations.

9. Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Oui, vous pouvez retourner ou échanger un produit si celui-ci est défectueux ou si vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

📧 Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à : matjarrino@gmail.com